和行约车是获交通部门批准的网络预约出租汽车平台，基于快车、专车、出租车，是集互联网出行、车辆动态监管于一体的互联网+出行平台。
在各开通城市，和行约车将为您提供网约车的信息匹配服务。具体根据各地方相关法律法规执行，以确保您的权益得到充分保障。
1.总述
1.1司机应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定，遵守平台交易秩序，不得损害其他司机权益。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件，或破坏平台交易秩序，损害其他司机权益的行为，本平台司机规则已有规定的，适用本规则；本平台司机规则尚无规定的，平台可以遵照平等、公平、诚实信用等基本原则，结合司机行为危害程度，酌情制定临时性规则，在本平台司机规则修订并重新发布前予以适用。司机应同时遵守本规则在内的所有平台规则、与和行约车及其关联公司或各相关平台业务运营方所签订的各项协议。
1.2平台鼓励司机遵守法律法规、平台司机协议、符合公序良俗的行为。司机使用本平台服务或通过本平台为他人提供服务时，应当遵循诚信原则，恪守本协议。
1.3平台司机在适用规则上一律平等。
2.违规责任概述
2.1司机违反本规则，平台可依据平台规则采取以下一种或多种违规处理措施，追究其违规责任：
①警告：平台通过公司管理通报、短信、客户端内消息等方式对司机违规行为进行提醒或警示。
②暂停服务：平台在一定时间内停止司机使用本平台服务，停止时间分为7天以内、15天、30天、90天。
暂停服务至司机改正：平台停止司机使用本平台服务，直至司机改正其违规行为后，平台方重新为其提供服务。
③永久停止服务：平台永久性的停止司机使用本平台服务。
本条规定的违规责任，可以单独适用，也可以合并适用。
2.2平台有权出于有效维护平台交易秩序，保护司机合法权益的目的，根据平台运营实际情况设定、调整违规处理措施。设定或调整后的违规处理措施在适用前应当公示或告知司机。
2.3本司机规则中的违规行为，无特殊说明的，仅包括司机使用平台服务过程中发生的行为。有特殊说明的，依照特殊说明。
1.本通用规则适用于平台所有司机。
2.司机违规行为及责任
2.1涉嫌犯罪，或其它不符合法律法规规定的，应承担以下违规责任:
①司机注册审核时若有犯罪记录则不予录用；若在本平台工作期间涉嫌犯罪或达到犯罪标准的，包括交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、暴力犯罪以及其他犯罪行为，则永久停止服务。
②司机涉嫌违法犯罪或可能存在其他危害人身安全的行为，处于调查、侦查、审查起诉或审判阶段的，平台可暂停该司机使用平台全部或部分功能，待相关方出具最终意见后，平台根据行为性质采取相应措施。
③司机吸毒或有吸毒记录，永久停止服务。
④司机饮酒后驾驶或有饮酒后驾驶记录，永久停止服务。
⑤司机最近连续3个记分周期内记满12分或有相关记录，永久停止服务。
⑥涉及邪教、迷信、民族歧视、民族仇恨、恐怖主义、极端主义等的不当行为或言论，永久停止服务。
2.2司机存在肢体冲突、性骚扰、侵犯或影响其他司机人身权利的行为，尚未达到犯罪标准的，在公司通报批评外，应承担以下违规责任：
①与其他司机发生肢体冲突或在订单过程中存在其他暴力行为，造成人身伤害，造成他人轻微伤及以上伤情（含轻微伤），永久停止服务。造成他人轻微伤以下伤情，暂停服务90天。
②与其他司机发生轻微推搡，情节轻微，未造成人身伤害，暂停服务15天。
③触碰他人身体性别敏感部位，或故意裸露身体性器官，猥亵等行为，永久停止服务。
④以下流、暧昧、涉性类语言、音视频或其他不当行为骚扰司机，永久停止服务。
⑤以轻浮的语言、信息、肢体触碰、电话或其他不当行为骚扰司机，暂停服务30天。
⑥限制其他司机，人身自由，永久停止服务。情节轻微的，暂停服务30天。
⑦以暴力、恐吓等手段威胁其他司机人身安全，永久停止服务。情节轻微的，暂停服务30天。
⑧对其他司机进行追逐、拦截、寻衅滋事、辱骂、吵架或其他恶性服务行为，暂停服务90天。
⑨携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品，以及弩、匕首等器具，永久停止服务。情节轻微的，暂停服务30天。
2.3司机存在侵犯其他司机个人信息，或违反相关法律、法规等情况，应承担以下责任：
①偷拍、散布其他司机隐私或泄露其他司机个人信息，暂停服务90天。造成严重后果的，永久停止服务。
②发生交通事故，致他人重伤以上，司机负同等以上责任，但尚未构成交通肇事犯罪的，予以警告。情节较严重的，暂停服务90天。
③发生交通事故，司机拒绝配合警方处理的，平台可暂停其账户提现功能，待司机配合警方处理完毕后恢复提现功能。
④司机患有妨碍安全驾驶机动车的疾病，永久停止服务。
⑤司机其他违反道路交通相关法律规定、影响驾驶安全的行为，暂停服务7天。
⑥其他违反法律法规规定或政府主管部门明令禁止的行为，永久停止服务。
2.4司机存在侵犯其他司机财产权利的行为，尚未达到犯罪标准的，应承担以下违规责任:
①抢劫、抢夺他人财物，永久停止服务。
②盗取、骗取、勒索他人财物，永久停止服务。情节轻微的，暂停服务30天。
③有证据表明故意损毁其他司机财物，暂停服务30天。
④司机拾得其他司机财物后拒绝归还，平台予以警告，警告后仍拒不归还的，平台可暂停服务至其归还为止。
⑤司机拾得其他司机财物后，归还时索要不合理费用，平台予以警告，警告后仍拒不归还的，平台停止对司机提供服务，并可以从违规司机质量服务保证金中扣取不合理费用返还乘客。
2.5司机存在严重扰乱平台秩序的行为，应承担以下违规责任：
①司机违反平台准入标准，盗用他人信息或以虚假信息注册，永久停止服务。
②非注册司机本人接单，暂停注册司机服务90天。情节严重的，永久停止服务。
③使用非注册车辆接单，暂停服务30天。司机需再次提交车辆注册信息，待再次审核通过后开通服务。情节严重的，永久停止服务。
④司机以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取平台或其他司机现金、代金券、服务分及其他财物，情节较轻的，暂停服务7天；情节严重的，暂停服务30天；情节特别严重，或金额巨大的，永久停止服务，并追究其刑事责任。上述行为给平台造成损失的，平台将进行索赔。
⑤司机安装扰乱平台正常秩序的软件，暂停服务7天。
⑥司机通过组织群体聚集或发布不实言论等方式扰乱社会秩序，暂停服务90天。
⑦违反法律规定，侵入、删除、修改、增加、干扰平台系统或其他影响平台系统正常运行的行为，永久停止服务。
⑨司机存在其他严重扰乱平台秩序的行为，平台可以对其暂停服务15-30天；情节严重的，暂停服务90天；情节特别严重的，永久停止服务。
2.6司机存在其他一般违规行为，应承担以下违规责任：
①司机无正当理由取消或诱导乘客取消订单（符合平台规则中可取消情形的除外），警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停服务7天。
②司机议价或诱导对方线下交易，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停服务7天；情节严重的，暂停服务15天；情节特别严重的，暂停服务30天。
③乘客末上车，但产生账单，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停服务7天；情节严重的，暂停服务15天；平台可以从违规司机服务质量保证金中扣取不当所得费用返还乘客。
④司机在行程开始前计费或乘客下车后未立即结束计费，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停服务7天，并可以从违规司机服务质量保证金中扣取不当所得费用返还乘客。
⑤司机在行驶过程中存在分心驾驶、通过路口不减速或其他危险驾驶行为，7日内多次违规的，予以警告；经警告后再次违规的，暂停服务7天；情节严重的，暂停服务15天；情节特别严重的，暂停服务30天。
⑥司机未按照导航指定路线、乘客指定路线或其他合理路线行驶，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停服务7天，并可以从违规司机服务质量保证金中扣取不当所得费用返还乘客。
⑦司机违反平台规则，服务中途要求乘客下车，或下车地点不符合平台规定，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停服务7天；造成严重后果的，暂停服务30天。
⑧司机收取未发生的费用，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停服务7天，并可以从违规司机服务质量保证金中扣取不当所得费用返还乘客。
⑨司机存在侵犯平台名誉的行为，平台可以对其暂停服务 天并要求司机应公开赔礼道歉，对拒不履行的，平台可以对其暂停服务并保留向司机索赔的权利。
1.违规处理原则
1.1同一司机在同一订单中的单个行为，同时违反多条平台规则的，应承担数个违规责任中最高的违规责任。
1.2同一司机在同一订单中存在多个违规行为的，每个行为分别确定违规责任，多个违规责任相加，合并执行。
1.3司机违规后6个月内，再次违反本平台司机规则相同条款的视为累犯。累犯违规责任涉及警告或暂停服务的，平台可以按照本平台司机规则划分的违规责任级别，采取更高一级违规处理措施，直至采取最高级别违规处理措施。
①正常的处理措施为警告的，累犯的处理措施为暂停服务7天。
②正常的处理措施为暂停服务的，累犯暂停服务的时间，上升一个级别，即暂停服务7天以内（含） 的，累犯暂停服务15天；暂停服务15天的，累犯暂停服务30天，以此类推直至暂停服务90天。
③正常的处理措施为暂停服务90天的，累犯则升级为永久停止平台服务。
④多次累犯的，可叠加多次升级直至永久停止平台服务。
1.4针对其他司机违规行为采取的合理防卫措施，不视为违反本司机规则。防卫措施超出防卫限度的，可以比照相应违规责任减轻处罚。
2.违规行为认定
2.1司机违反本平台司机规则的，平台有权依照本规则规定的处理措施追究其违规责任。平台通过接收司机投诉及主动排查发现司机违规行为。
2.2司机投诉其他司机违反平台规则，或被其他司机投诉的，应实事求是反映情况并提供适当证据；平台结合司机提供的证据、有关部门出具的相关材料、平台记录情况以及其他司机反馈等，判断其是否违反本司机规则，违规司机应依照规定承担相应的违规责任。
3.违规行为申诉
3.1被初步判定违规的司机，有权在平台给予的申诉期内进行申诉。 司机申诉的，应配合提供适当证据以证明违规事实认定错误在或违规责任处置过重。平台接到申诉后，再次依据本规则对违规事实进行核实。经核实违规行为不存在或违规责任处置不当的，平台予以取消/调整违规责任、恢复其运营功能。
3.2如司机在平台给予的申诉期内未提出申诉，视为认可承担违规责任。为维护平台秩序的稳定性，超出平台申诉期后，违规责任不可被撤销，除非该违规责任对司机造成严重不利影响，且司机有确凿证据证明违规事实不存在。
1.平台服务概述
当您使用本平台某一具体服务时，具体服务提供方可能会与您签署单独的服务协议，具体服务协议将告知您该项服务提供方，以及您与服务提供方的具体权利义务。请您在使用具体服务前，仔细阅读相应的服务协议。本平台及服务提供方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担相应的责任。
2.司机资格
在您使用本平台服务时，您应具备中华人民共和国法律法规规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的后果。
3.服务费用
平台向您提供的服务付出了大量的成本，除平台明示的收费业务及具体服务提供方收取的服务费用外，平台向您提供的服务目前是免费的。如未来平台向您收取合理费用，平台会采取合理途径提前以本协议约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
4.平台服务与责任限制
4.1您理解并同意：平台仅作为信息技术平台提供平台服务，您了解并同意，平台上的服务提供方提供的服务可能存在风险和瑕疵，平台将通过依法采取相关检查监控措施尽可能保障您在平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于平台信息量较大及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，平台无法逐一审查服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的服务的质量、安全或合法性，对此您应谨慎判断。
4.2如您在使用某项具体服务时产生争议，您应与服务提供方根据签署的具体服务协议或相关法律规定确定各自权利义务，自主协商或以仲裁、诉讼等方式解决争议。如司机要求，平台可从中调解，协助司机与与服务提供方沟通。
4.3您理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，使本服务发生中断，对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形，平台在法律允许的最大范围内免责：
a.因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素。
b.您或平台的电脑软件、系统、硬件出现故障或其他原因导致您无法使用平台。
c.因电力供应故障、通讯网络故障（包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵）等公共服务因素或您自身因素（包括但不限于您操作不当、通过非平台授权的方式使用本服务）或第三人因素（包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作）。
d.在平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素。
e.其他平台无法控制或合理预见的情形。
4.4如果平台发现了因系统故障或其他原因导致的处理错误，无论有利于平台还是有利于司机，平台都有权在根据本协议规定通知司机后纠正该错误、回转/回档相关交易或数据。司机理解并同意，司机因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息，平台不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任（包括司机可能因前述错误导致的利息、汇率等损失），但因平台恶意而导致的处理错误除外。
4.5平台有权自主决定经营策略。在平台发生合并、分立、收购、资产转让时，平台可向第三方转让本服务下相关资产。平台也可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以平台通知的为准。
4.6平台仅对因平台原因给司机造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。
5.司机承诺与保证
您使用平台服务的过程中，您作出如下保证和承诺:
5.1在使用平台服务的过程中实施的所有行为均遵守国家法律法规等的规定，不违背社会公共利益或公共道德，不侵犯或试图侵犯他人的合法权益。
5.2严格遵守本协议、司机行为规则及与服务提供方签署的服务协议的约定与要求。
5.3 在平台上发送或传播的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）均应符合法律规定，不侵害任何第三方的合法权益，且不包含以下信息。如您违反本条约定，平台有权暂停或终止您使用本平台服务，并删除相关内容。
a.违反国家法律法规禁止性规定的；
b.政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
c.欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
d.侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
e.侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
f.存在可能破坏、篡改、删除、影响平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取平台及其他司机的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
g.其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关协议、规则的规定不适合在平台，上发布的。
5.4不以任何方式干扰或试图干扰平台的正常运作或任何形式侵害平台合法权益，包括但不限于使用任何装置、病毒、木马等干预平台的正常运作，采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸平台网络设备的行动等。在使用平台服务时，您的手机不得开启root权限。
5.5不进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器账号；未经允许不进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，不企图探查、扫描、测试平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；不企图干涉、破坏系统等的正常运行。
5.6尊重平台合法权利，不实施侮辱、诽谤、侵犯平台名誉权或其他侵犯平台合法权利的行为。
6.个人信息收集及保护
6.1平台非常重视保护司机个人信息。平台将按照本协议及《个人信息保护及隐私政策》的约定收集、使用、储存和共享您的个人信息。本协议对个人信息保护相关内容未作明确约定的，以《个人信息保护及隐私政策》约定为准。
6.2使用平台服务的过程中，为了更好提供服务，平台会收集司机的车牌号码、品牌车型、车辆识别代码、发动机号、上牌时间、行驶里程等信息，若拒绝平台收集此类信息，则可能无法使用平台服务或者在使用过程中受到限制。
6.3使用平台某项具体服务时，平台将与服务提供方共享必要的个人信息，以使其能够提供相应服务。若拒绝平台收集、共享此类信息，则可能会导致无法在平台使用该项具体服务。具体共享场景包括但不限于以下内容：违章查询、车牌号、车辆识别代码、发动机号、二手车、车型品牌、上牌时间、行驶里程、手机充值、手机号。
6.4平台将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护司机个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
7.知识产权
7.1和行约车是本平台的知识产权权利人。本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本平台相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、 图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，和行约车享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
7.2未经和行约车或相关权利人书面同意，不得自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
8.广告及第三方链接
8.1司机同意平台可以在提供服务的过程中自行或由第三方广告商发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不向司机您特别通知而变更。如司机不同意接受上述信息，可通过信息中给出的方式拒绝后续的该类信息。
8.2平台依照法律的规定对广告商履行相关义务，司机应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责；对平台服务中出现的广告信息，司机应审慎判断其真实性和可靠性。除法律明确规定外，司机因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，平台不承担责任，司机应通过司法、行政等救济途径向责任人追偿。
8.3在司机使用平台期间，平台可能会不时地提供由第三方拥有并控制的网站链接，以便司机跟第三方沟通，向其购买产品或服务，参加其提供的促销活动。该等链接会带领司机离开平台并且该等链接所指向的第三方网站内容不在平台控制范围之内，这些第三方网站各自订立了条款、条件和隐私政策。因此，我们不会对这些网站的内容和活动负责。司机应充分理解该等网站的内容及活动并自己承担浏览或访问这些网站的法律责任及风险。除平台存在故意或重大过失外，平台不对司机由此产生的损失承担责任。
9.违约责任
9.1如司机违反本协议约定，出现违约行为，平台有权视行为严重程度采取警告、暂停服务、终止服务、注销账号等措施。
9.2如司机违反与服务提供方签署的各项协议或平台规则，应按照与服务提供方签署的协议或平台规则约定向服务提供方承担违约金、损害赔偿等违约责任，同时平台有权视行为严重程度采取警告、暂停服务、终止服务、注销账号等措施。
9.3如司机因违反本协议约定给他人造成损失，司机应自行承担全部法律责任。平台因此遭受损失或代为偿还的，司机应予以赔偿，赔偿范围包括平台所受损失及因此支付的合理诉讼费、律师费、公证费等。
9.4司机理解并同意：当司机违反本协议约定，且拒不向平台或平台合作方支付违约金或承担赔偿责任时，平台有权冻结司机与平台关联的账户中的资金，并从中扣取司机应当支付的违约金、赔偿金等费用。
9.5为骗取补贴、奖励等利益而实施的刷单、作弊等行为将涉嫌犯罪，平台对该等行为将依法予以严厉打击，司机如果实施该等行为，平台除追究违约责任外，也将及时向司法机关予以举报，并协助司法机关进行查处。
9.6为适应互联网信息技术服务的发展和满足海量司机对高效优质服务的需求，司机理解并同意：平台可在平台司机规则中约定违约认定的程序和标准。例如：平台可依据司机的数据与海量司机数据的关系来认定司机是否构成违约。司机有义务对自身数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则平台有权根据自身数据分析判定司机为违约，并追究司机的违约责任。
9.7平台可将对司机上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在平台上予以公示。
10. 通知与送达
10.1司机提供给平台的联系方式（包括司机的电子邮件地址、联系电话、联系地址等）应保持有效和联系畅通，如联系方式发生变更的，司机有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态，否则平台存储的司机最后次提供的联系方式即视为司机的有效联系方式；司机的平台账号如可正常接受平台推送信息、系统消息的也视为有效联系方式；因司机未及时更新联系方式而导致无法及时获取查看相关通知的，由司机自行承担全部后果。
10.2平台将向司机的上述有效联系方式的其中之一或其中若干向司机送达各类通知，而此类通知的内容可能对司机的权利义务产生重大的有利或不利影响，请司机务必及时关注。
10.3通知如果是通过专人递送、邮资预付挂号信或商业快递服务发出的，则应于签收之日或拒收之日视为有效送达。
10.4通知如果是通过电子邮件发出的，则应自电子邮件进入司机提供的电子邮箱的时间或司机提供的电子邮箱地址失效时平台授权电子邮箱收到传送失败的系统提示时即视为有效送达。
10.5通知如果是以除电子邮件以外的其他电子形式发出的，包括但不限于在平台公告、公示，向司机的账号发送弹窗信息、系统消息，向司机提供的联系电话发送手机短信等，在平台使用的发送设备上显示发送成功后即视为送达。
11.其他
11.1本协议所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本协议涵义解释或限制的依据。
11.2本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
12.法律适用与管辖
12.1本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
12.2司机因使用平台服务所产生及与平台服务有关的争议，由平台与司机协商解决。协商不成时，任何一方均可向平台实际运营方所在地（合肥市经开区）有管辖权的人民法院提起诉讼。